A l’heure où nous sommes de plus en plus spammés, comment envoyer une campagne d’e-mailing en s’assurant que vos prospects liront bien votre lettre de diffusion ? Tout d’abord, votre base de contacts. Elle est essentielle car mieux vous ciblez les personnes à qui vous souhaitez vous adresser, meilleur seront vos résultats en terme d’ouverture du message, mais aussi de clic. Economiquement, vous viserez également mieux.

A travers ce mini dossier, je vais vous présenter comment mettre en place une liste de diffusion efficace et ciblée, comment rédiger un message pertinent, et enfin comment analyser vos statistiques de campagnes ? (taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion).

Vous trouverez ci-joint, un document au format PDF d’une trentaine de page qui vous guidera également à réaliser vos campagnes d’e-mailing.

Les étapes pour créer des campagnes d’emailing efficaces

1 – Une base de contacts ciblée

Tout d’abord, il est inutile d’envoyer votre e-mail à 200 000 personnes si vous ne savez pas précisément qui se cachent derrière son adresse mail. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous. La première, plus rapide à mettre en place consiste à acheter une base de contacts qui correspond parfaitement à votre cible (localisation, âge, sexe, catégorie socio-professionnelle, préférence d’achat, taille de l’entreprise ou de la famille). Vous pouvez alors louer ou acheter ce fichier auprès de divers prestataires.

La seconde méthode, consiste à prévoir sur votre site Internet, une zone d’inscription à votre newsletter. Tout en proposant à la personne de renseigner quelques informations personnelles (nom, prénom, goûts, etc). Si vous n’avez pas de site, à vous de récolter via des sondages, enquêtes, les adresses emails de vos prospects. Grâce à cette seconde méthode, vous augmenterez considérablement l’interêt de vos visiteurs à l’information que vous souhaitez leur donner.

2 – Un message pertinent, et formaté pour tous !

Pour que votre message intéresse votre lecteur, vous devez penser à plusieurs choses. La première consiste à bien choisir l’objet de votre message. Pensez à personnaliser le maximum d’éléments, à utiliser des pronoms possessifs (votre, vos, ma, mes, nos, mon, etc), et à vos adressez directement à votre lecteur.

Exemple : “Mathieu Bernard, découvrez votre catalogue 2008 dès maintenant”

Dans le corps de votre e-mail, vous pouvez de la même manière personnaliser votre message en fonction des informations que vous avez récoltés sur votre prospect. Veillez à faire une lettre de diffusion courte et en allant directement à l’essentiel. Vous ne serez très certainement pas le seul à vouloir envoyer un message à votre lecteur !

Pour faciliter la navigation, créez et abusez des liens dans votre newsletter (vous verrez pourquoi par la suite). Mais la chose la plus importante reste sans doute la conception de votre message. Ne mettez pas que des images dans votre newsletter car votre internaute se retrouvera devant un e-mail vide. Équilibrez votre e-mail avec 50% de contenu, et 50% d’images. Moins vous aurez d’image, mieux ce sera, car cela demande plus de temps à charger votre e-mail. Mais en même temps, les images donnent davantage envie à l’internaute.

Il ne faut pas oublier, que dans 98% des cas, les logiciels de mails, et autres Gmail, Hotmail, désactivent les images dans un premier temps. C’est à l’internaute de cliquer pour activer les images. Pour corriger ce problème, vous pouvez renseigner les balises ALT des images qui seront affichées par défaut.

3 – Un envoi réglé à la Suisse

Enfin, vous avez sans doute fait le plus dur, mais choisir une bonne date pour envoyer votre e-mail peut tout faire changer. Selon le message à faire passer, ainsi que votre cible, les jours, mais aussi les heures seront différents. Par exemple, il est déconseillé d’envoyer un e-mailing en BtoB un lundi matin. Le message risque d’être perdu au milieu de diverses sollicitations.

Et surtout n’envoyez qu’une seule fois un sujet identique, ne traitez jamais plusieurs fois de la même chose sur un laps de temps court. N’arrosez pas les adresses emails de vos prospects. Pour garder le contact, une fréquence de 2 envois par mois devrait être suffisant pour diffuser votre information.

4 – Une audience à analyser pour vos campagnes d’e-mailings

Une fois votre campagne diffusée, vous allez pouvoir l’analyser. Pour cela, il est préférable d’utiliser des plateformes professionnelles de diffusion de lettre d’information. Cette stratégie offre l’avantage d’avoir tous vos contacts stockés dans une base de données, d’avoir vos e-mailings conservés, vos envois assurés

(suppression des emails inexistants, etc), mais surtout d’obtenir toutes les statistiques sur vos campagnes !

Tout d’abord, vous pourrez constater que tout le monde ne récupère pas ses emails chaque jour, et qu’une campagne peut s’étaler sur une quinzaine de jours. Vous allez pouvoir suivre le taux d’ouverture de votre e-mailing, c’est à dire savoir précisément qui de monsieur jean ou pierre à ouvert votre message (voir capture : statistiques sur le taux d’ouvertures et de clics – source : JDN).

Vous pourrez apprendre qui a réouvert le mail plusieurs fois, et combien de fois, et surtout, sur quel(s) lien(s) la personne a cliqué. C’est pour cela qu’il est indispensable de mettre un maximum de liens dans votre lettre de diffusion. Vous saurez alors ce qui intéresse véritablement vos lecteurs.

5 – Besoin d’une campagne professionnelle de e-mailing ?

La Souris Verte, agence de communication, est spécialisée dans ce domaine. Rendez-vous sur www.la-souris-verte.com pour nous confier vos e-mailings !

---

A VOIR

- Le journal du Net, Juillet 2008 – Dopez le taux d’ouverture de vos emails

A télécharger : Email Marketing – “Conseils en stratégie web”, 2006
Conseils pour réussir vos campagnes d’E-mailing