J’ai assisté à une conférence sur le boom de l’Internet mobile organisée par Montpellier Prospectives. La présentation s’est déroulée en 3 parties : l’IDATE qui réalise des études sur les NTIC (consulting & Research) a présenté le marché de l’Internet mobile et son histoire (chiffres, type d’utilisation par pays), les nouvelles applications mobiles (NFC, réalité augmentée, etc) et le rôle de la technologie et des terminaux (débit, écran, système d’exploitation, etc). Penbase a ensuite exposé ses applications métiers sur l’Internet mobile avant que Choosit, à travers sa filliale Ilitto a présente les enjeux marketing (positionnement sur le marché, stratégie marketing..). Retour sur cette conférence mobile…

IDATE / Jean-Dominique Séval

Le marché et son histoire

Le marché connait une croissance rapide est s’est intensifié récemment. L’offre est aujourd’hui en phase avec la qualité des réseaux, des terminaux, les nouveaux tarifs proposés ainsi que les applications disponibles. L’Internet mobile n’est pas encore identique à l’ « Internet classique ». L’utilisation est différente car elle est davantage complémentaire grâce à des services pratiques, basiques (météo, info), loisirs (jeux) et plus récemment grâce à l’m-commerce (suivi des enchères sur Ebay).

Applications les plus utilisées aux USA : emails (33 millions de visiteurs), météo (21), divertissement (13)

L’Internet mobile tourne autour de 4 champs d’action : application sans contact, Géolocalisation, mobilité, réalité augmentée.

On distingue 3 Moyens de surfer sur l’Internet mobile :
Portails : yahoo, FAI (Orange)
Recherche : Google
Réseaux sociaux : Facebook

“L’élément déclencheur de l’utilisation de l’Internet mobile est l’Apple App Store”.
Depuis 2002 ce concept existait mais c’est Apple, en 2008, qui a permis un tournant avec l’introduction des “Open plateforms” suite au succès de l’Iphone 3G. Apple a également modifié le modèle économique en instaurant ses prix (70% pour le développeur, 30% pour Apple).

Pour 1 milliard de téléchargement, Apple gagne environ 20 à 25 millions de dollars.

Aujourd’hui, l’Internet mobile compte environ 400 millions d’utilisateurs actifs dans le monde dont 11-12 millions en France. On attend dans le monde 950 millions d’utilisateurs d’ici à 2014.
En France, on compte aujourd’hui 24 millions d’abonnés 3G sur 61 millions de mobile utilisés. Le revenu du mobile en France est estimé à 20 millions d’euros pour cette année 2010, et 24 millions d’ici à 2014.

Les nouvelles applications mobiles

Les « Near Filed Communication » (NFC) font partis des nouvelles applications du mobile : ce sont des applications sans contact (code barre, validation du ticket de métro).

Réalité augmentée : Google googles (2009). En prenant une photo, l’utilisateur peut obtenir une information immédiate (ex : RATP) sur ce qui se trouve autour de lui (POI).

Le rôle de la technologie

Aujourd’hui, les terminaux peuvent être des freins à l’Internet mobile, en cause :

-    le débit (réseau)
-    la taille des écrans
-    l’interface utilisateurs
-    CPU
-    Batterie
-    Ram
-    prix

Pour palier à cette contrainte, tous les leaders (Apple, RIM, Google) sont mobilisés sur l’amélioration de ces terminaux : accéléromètre, écrans tactiles, GPS, Compass, NFC/RFID.

Le marché est en tout cas en développement pour les 10 prochaines années et les spécialistes encouragent même à mettre l’Internet mobile au cœur de la communication d’une entreprise. Il restera cependant à mettre au point des modèles de revenus qui sont encore en construction aujourd’hui (ex : la télévision sur mobile), ainsi que la répartition du rôle des acteurs clés sur la chaine de valeur.

Penbase /  application métier

Le marché et les acteurs

Penbase met en place des solutions d’entreprise pour collaborateurs nomades (middleware mobile = lien entre les applications internes qui existent et le mobile). Selon plusieurs études, 240 millions d’utilisateurs pros seront actifs sur les 5 années à venir.

Les acteurs du marché sont : Iphone, Android, WebOS, bada, BlackBerry, Windows Phone, Symbian, Java, Brew.

Avec les constructeurs : Apple, Google, HP, Samsung, Microsof, Nokia, Oracle.

Exemple de terminal mobile : Smartphones, tablettes, laptops, UMPC, Tablet PC
Réseaux utilisés : GPRS, EDGE, 3G, 3G+

Quelques cas clients Nespresso / Astre / Brink’s

Nespresso : l’application mobile permet de suivre l’historique des interventions, d’avoir des statistiques sur les pièces détachées des machines à café, mais aussi de pouvoir être connecté à l’ERP. Ce système est utilisé par 100 techniciens.

Astre : l’application mobile a pour but la reconnaissance des codes barres sur les palettes en donnant les informations sur le produit. Ce système est utilisé par 2000 utilisateurs

Brink’s : l’application mobile a pour but la Géolocalisation des camions, ainsi que des valeurs transportées.

Le terminal est utilisé sur site, chez le client, dans le domaine de la santé (ex : distances parcourues, etc)

Modèle économique et enjeux

Ce principe fonctionne sous un modèle économique de licences et de forfait de maintenances et doit fonctionner avec un abonnement adéquat.

Le budget est d’environ 40€/mois/utilisateur pour un groupe de 50 personnes

Ces applications ont pour but de simplifier les process des entreprises (dématérialisation). L’amélioration est alors visible pour l’entreprise, le client, les utilisateurs.

Quelques acteurs principaux du marché avec HP (rachat de Palm), SAP (rachat de Sybase).

Directeur Choosit, aspect Marketing

Le positionnement sur le marché du mobile

Ilitoo est une filiale marketing mobile de la société Choosit (Montpellier) et tente de mettre le mobile au sein d’une communication globale.

Pour Ilitto :

-    le terminal numéro 1 est le mobile
-    peu d’inconnu sur l’utilisation d’Internet, sms, mp3, vidéo
-    trans-générationnel 7-77 ans
-    viral
-    gratuit

Le but du modèle marketing est la personnalisation : profiling (je te dis qui je suis)

Positionnement idéal
-    Utiliser les technologies actuelles
-    S’insérer dans les usages réguliers
-    Etablir un lien et le préserver
-    Réduire les coûts de communication
-    Elaborer des produits et services concrets
> Cela donne par conséquent un contexte favorable pour le projet

La stratégie marketing du projet

People, Objective, Strategy, Technology
Quel est la cible ? (qui cherche t-on)
Pour quoi faire ? (quel est le plus)
Quel média, pour quel lieu ? (quel niveau d’information)
Quel est le meilleur support ?

Deux types de sites sont possibles :

-    Application web apps = service web sur mobile
-    Application Iphone qui est devenue indispensable (gps, écran, caméra…)

Conclusion

il faut se poser la question du type de projet à réaliser. Ai-je besoin d’un « Service mobile » ou d’un « version mobile » ?

Pour répondre à cette question et exposer votre projet et vos besoins, contactez notre agence, Kaliop qui conçoit et réalise des sites mobiles.